1. ข้อมูลคำสั่ง ChatGPT Prompts:
"Draft a comprehensive social media crisis management plan, outlining protocols, escalation procedures, and communication strategies to mitigate and address crises for my [insert product/service] brand."
2. ความหมายของคำสั่งชุดนี้:
คำสั่งนี้เรียกให้ ChatGPT สร้างแผนการจัดการวิกฤติทางสังคมบนสื่อโซเชียลที่ครอบคลุมทั้งการดำเนินการตามขั้นตอน ขั้นตอนการเพิ่มเติม และกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อลดความเสี่ยงและจัดการกับวิกฤติที่เกิดขึ้นสำหรับแบรนด์ [แทรกผลิตภัณฑ์/บริการ] ที่กำหนดเอง
3. แนะนำวิธีใช้:
- เริ่มต้นโดยกำหนดแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องการสร้างแผนการจัดการวิกฤติสำหรับในช่อง [insert product/service] โดยแทรกชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการลงในช่องนั้น
- ระบุขั้นตอนการจัดการวิกฤติทางสังคมที่เหมาะสมในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น การติดต่อผู้บริโภค, การติดต่อกับสื่อ, และการติดต่อกับผู้บริหาร
- ระบุกลยุทธ์การสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับแต่ละสถานการณ์วิกฤติ เช่น การใช้ข้อความที่เป็นมาตรฐาน, การเผยแพร่ข้อมูลให้สื่อมวลชน, และการจัดกิจกรรมตอบโต้บนโซเชียลมีเดีย
- พิจารณาการเพิ่มขั้นตอนการเพิ่มเติมหรือปรับปรุงแผนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์หรือสภาพแวดล้อม
4. เขียนตัวอย่าง Use Cases พร้อมตัวอย่างคำสั่ง:
Use Case 1: การจัดการวิกฤติการละเมิดข้อมูลสำหรับบริการธนาคารออนไลน์
- คำสั่ง: "Draft a comprehensive social media crisis management plan, outlining protocols, escalation procedures, and communication strategies to mitigate and address crises for my online banking service brand."
Use Case 2: การจัดการวิกฤติความเสี่ยงในการดื่มของบริษัทเครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์สูง
- คำสั่ง: "Draft a comprehensive social media crisis management plan, outlining protocols, escalation procedures, and communication strategies to mitigate and address crises for my high-alcohol beverage company brand."
Use Case 3: การจัดการวิกฤติการขาดแคลนสินค้าสำหรับบริษัทการค้าออนไลน์
- คำสั่ง: "Draft a comprehensive social media crisis management plan, outlining protocols, escalation procedures, and communication strategies to mitigate and address crises for my online retail company brand."